利用規約

最終更新日:2026年6月13日

本利用規約(以下「本規約」)は、フジテック合同会社(以下「当社」)が提供するデジタル終活サービス「そなえ」(以下「本サービス」)の利用条件を定めるものです。利用者(以下「ユーザー」)は、本規約に同意のうえ本サービスを利用するものとします。

はじめに(本サービスの位置づけ)

本サービスは、ユーザーご自身の情報を整理し、ご家族など指定する方への情報共有やメッセージの送信を支援するコミュニケーションサービスです。本サービスは、遺言の作成・執行、相続手続き、財産の管理・処分、法律・税務・医療に関する助言その他の専門資格を要する業務を行うものではなく、これらの法律行為や手続きを代行・保証するものでもありません。法的に有効な遺言書の作成や各種手続きについては、弁護士・司法書士・行政書士・税理士等の専門家にご相談ください。

第1条(適用)

  1. 本規約は、本サービスの提供条件及び当社とユーザーとの間の権利義務関係を定めることを目的とし、ユーザーと当社との間の本サービスの利用に関わる一切の関係に適用されます。
  2. 当社が本サービス上に掲載する個別のルール、注意事項及びプライバシーポリシーは、本規約の一部を構成します。

第2条(本サービスの内容)

  1. 本サービスは、重要情報の整理・保管、終活ノートの作成、葬儀・供養に関する希望の記録、ビデオメッセージ・手紙の作成と配信予約、人生記録の作成、及びこれらの情報のご家族等への共有を支援する機能を提供します。
  2. 本サービスに記録された相続・医療・介護等に関する希望は、ユーザーの意思を整理し家族へ伝えることを目的とするものであり、法的拘束力を持ちません。法的効力を必要とする事項は、別途、法令に定める方式に従った書面の作成等が必要です。

第3条(専門的サービスの非提供)

本サービスは、以下の各号に掲げる行為を行うものではありません。これらを必要とする場合、ユーザーは自らの責任において有資格の専門家に依頼するものとします。

  • 法律事務(法律相談、法的書面の作成・審査、代理その他)
  • 遺言書の作成・確認、遺言執行者としての業務
  • 相続手続き、各種登記・行政手続きの代行
  • 税務・会計に関する助言
  • 医療に関する判断・助言、診断行為
  • 金銭・資産の保管、運用、移転、信託の引受け

第4条(配信機能について)

  1. 本サービスのビデオメッセージ・手紙等の配信は、ユーザーがあらかじめ指定した日付に基づく予約配信、又はユーザー及び共有を許可された方による手動での共有として提供されます。
  2. 本サービスは、ユーザーの死亡、意思能力の喪失その他の事象を検知して自動的に配信を行う仕組みを備えておりません
  3. 当社は、通信環境、メールの受信設定、外部サービスの状況等により、配信が遅延し又は到達しない場合があることを妨げることができず、配信の到達及び内容の閲覧を保証するものではありません。ユーザーは、重要な情報の伝達を本サービスのみに依存しないものとします。

第5条(登録・アカウント管理)

  1. ユーザーは、正確かつ最新の情報を登録するものとし、登録情報に変更が生じた場合は速やかに更新するものとします。
  2. ユーザーは、自己の責任においてログイン情報を管理し、第三者に利用させ、又は貸与・譲渡してはなりません。

第6条(ユーザーの責任・入力情報の取扱い)

  1. ユーザーは、ご家族・受取人その他の第三者に関する情報を本サービスに登録する場合、当該第三者との関係において適法に当該情報を取り扱う権限を有していることを自ら確認し、これを保証するものとします。
  2. ユーザーは、ID・パスワード等の情報を本サービスに保管した場合であっても、各サービスの利用規約や法令に反して第三者のアカウントへアクセスする等の行為を行ってはなりません。
  3. 本サービスは、マイナンバー(個人番号)その他法令により取扱いが制限される番号の保管を目的としていません。ユーザーは、これらの番号を本サービスに入力しないものとします。

第7条(料金)

  1. 本サービスは、無料で利用できる範囲と、所定の対価をお支払いいただくことで利用できる買い切りプランを提供します。料金及び提供内容は、本サービス上の表示及び特定商取引法に基づく表記によります。
  2. 対価のお支払い後の返金は、特定商取引法に基づく表記に定めるところによります。

第8条(禁止事項)

ユーザーは、本サービスの利用にあたり、以下の行為を行ってはなりません。

  • 法令又は公序良俗に違反する行為
  • 権限なく第三者の個人情報・秘密情報を登録し、又は不正に取得する行為
  • 当社又は第三者の権利・利益を侵害する行為
  • 本サービスの運営を妨害し、又は不正アクセスを試みる行為
  • その他、当社が不適切と合理的に判断する行為

第9条(知的財産権)

本サービスに関する知的財産権は当社又は正当な権利者に帰属します。ユーザーが本サービスに登録したコンテンツの権利はユーザーに留保されますが、当社は本サービスの提供に必要な範囲でこれを利用できるものとします。

第10条(免責事項・責任の制限)

  1. 当社は、本サービスがユーザーの特定の目的に適合すること、期待する機能・正確性・有用性を有すること、及び配信が確実に到達することを保証しません。
  2. 当社は、本サービスの利用又は利用不能、配信の遅延・不達、登録情報の内容等に起因してユーザーに生じた損害について、当社の責めに帰すべき事由がない限り責任を負いません。
  3. 前項にかかわらず当社が責任を負う場合であっても、当社の損害賠償責任は、当社の故意又は重過失による場合を除き、ユーザーが当社に支払った対価の額を上限とし、特別損害・逸失利益等については責任を負いません。本項は、消費者契約法その他の強行法規により無効とされる範囲では適用されません。

第11条(ユーザーの死亡時等のデータの取扱い)

  1. ユーザーが死亡又は意思能力を喪失した場合、本サービスに登録された情報は、ユーザーがあらかじめ設定した共有設定及び予約配信の範囲で、当該共有先がアクセス又は受領できます。
  2. 当社は、相続人等からの請求に対し、本人確認及び相続関係の確認等の合理的な手続きを経たうえで、登録データの取扱い(開示・削除等)について個別に対応する場合があります。
  3. 登録データの保存期間及び削除については、プライバシーポリシーの定めによります。

第12条(サービスの変更・中断・終了)

当社は、ユーザーへの事前の通知により、本サービスの内容を変更し、又は提供を中断・終了することができます。緊急の場合その他やむを得ない場合は、事前の通知を行わないことがあります。

第13条(本規約の変更)

当社は、法令の改正やサービス内容の変更に伴い、本規約を変更することがあります。重要な変更を行う場合は、本サービス上での掲示その他適切な方法により周知します。変更後にユーザーが本サービスを利用した場合、変更後の本規約に同意したものとみなします。

第14条(準拠法・裁判管轄)

本規約の準拠法は日本法とし、本サービスに関して当社とユーザーとの間に生じた紛争については、訴額に応じて当社の所在地を管轄する地方裁判所又は簡易裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

お問い合わせ

フジテック合同会社

デジタル終活サービス「そなえ」運営事務局

メール:support@sonae.family

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